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【內(nèi)容摘要】
對(duì)抗演練規(guī)則
1、采取兩個(gè)小組對(duì)抗的形式,可以自由挑選對(duì)抗小組
演 練 步 驟
1、客戶主動(dòng)打進(jìn)電話,雙方溝通幾分鐘掛斷電話.3、銷售員回答主持人問(wèn)題后,各小組討論十分鐘。
4、銷售員再主動(dòng)打電話給客戶進(jìn)行第二次溝通。9、對(duì)抗小組兩個(gè)銷售員得分和超過(guò)另一方得分和的就獲勝!
10、總體得分高的小組每個(gè)成員現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放小禮品。點(diǎn) 評(píng)
1、演練結(jié)束后,銷售副總對(duì)每個(gè)小組的成員進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
2、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)銷售員的分?jǐn)?shù),算出平均值。在兩個(gè)對(duì)抗小組中找到得分最高的小組。
3、行政部需提供的幫助:在對(duì)抗演練前協(xié)助做會(huì)議室提前準(zhǔn)備工作,并且演練中間收集打分卡提供給財(cái)務(wù)等。
4、本次培訓(xùn)后,決定出對(duì)抗小組,并排出對(duì)抗小組出場(chǎng)的先后順序。下周六是第一組和第二組對(duì)抗,本月第三周是第三和第四小組對(duì)抗。
5、誰(shuí)當(dāng)銷售員,誰(shuí)扮演客戶?組織開(kāi)會(huì)幫助扮演客戶的人員收集和整理問(wèn)題,幫助銷售員,預(yù)料出對(duì)方可能的問(wèn)題找出精彩的答案。
各小組之前要先自己開(kāi)會(huì)、充分演練,對(duì)抗之前做好準(zhǔn)備。
以下提供客戶身份供參考(客戶1)要求銷售員:快速了解客戶情況,了解客戶做什么的,你和客戶交流幾分鐘,期間你要向客戶推薦產(chǎn)品,并回答客戶提的相關(guān)問(wèn)題,你也可以通過(guò)提問(wèn)或其他方式了解客戶信息,你的目標(biāo)是盡量說(shuō)服客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
我想做有機(jī)肥,雖然第一次買(mǎi)菌劑,但做過(guò)很多基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作,清楚項(xiàng)目、市場(chǎng)、競(jìng)品、及自己想要什么,有明確的要求。一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)有主見(jiàn)的客戶。(客戶2)
1、公司產(chǎn)品的配套,有優(yōu)惠嗎?4、價(jià)格也行,產(chǎn)品也認(rèn)可,手里也有錢(qián),就是要等等,如何引導(dǎo)。
5、客戶露出購(gòu)買(mǎi)意向,但是不愿意留聯(lián)系方式,如何說(shuō)服客戶,方便繼續(xù)跟進(jìn)。
6、客戶中意菌劑,要找老板優(yōu)惠,說(shuō)跟老板很熟,這時(shí)該怎么辦?
7、某公司的產(chǎn)品優(yōu)惠比你們大,我為什么買(mǎi)你們的產(chǎn)品。
8、售后服務(wù)是怎么樣的。
本文來(lái)源:鶴壁市人元生物技術(shù)發(fā)展有限公司
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